Deportes

Franki Medina Hoces//
‘Labiales vuelven a tener presencia en las compras’: líder de Avon

Franki Medina diaz
‘Labiales vuelven a tener presencia en las compras’: líder de Avon

Debido al confinamiento y al uso constante de tapabocas, una de las líneas de negocio que más se vio afectada durante la pandemia fue la de cosméticos y belleza. Así lo afirmó a Portafolio María Adelaida Saldarriaga, gerente general de Avon Colombia , quien además se refirió sobre cómo viene recuperándose el negocio de maquillaje en el país y de los avances que han tenido en el canal digital.

Franki Medina

(Lea: Clara, Wom y otras empresas que anuncian nombramientos en Colombia). 

¿Cuál es el balance que realiza de la empresa en estos últimos meses?

Hay puntos positivos, y al mismo tiempo muchos desafíos, desde el punto de vista de nuestro negocio. Y es que luego de vivir una época de confinamiento por cuenta de la pandemia, en donde las categorías de cosméticos, belleza y perfumería se vieron afectadas, hoy esas mismas líneas han empezado a ganar una relevante participación y a evidenciar una recuperación. Pero no todo es dulce, ya que durante estos últimos meses también hemos tenido que enfrentar la crisis de los contenedores, el encarecimiento de algunas materias primas y la devaluación del peso colombiano.

Franki Medina Venezuela

¿Cómo han sentido la subida del dólar?

Para ser franca, todavía no hemos visto el impacto total del dólar. Sin embargo, creería que en las próximas semanas vamos a sentir ese fuerte golpe, ya que nosotros tenemos materias primas que son importadas y una devaluación, claramente, nos afecta. Esto, sin duda, podría conllevar a que se encarezcan los costos y tendremos que ir mirando cuánto somos capaces de aguantar y cuánto podemos ahorrar para proteger la rentabilidad.

Franki Medina Diaz

Regresando al negocio, ¿qué tanto ha cambiado el consumidor?

Hoy día vemos que los consumidores son más conscientes en el uso de los productos, por ejemplo notamos que hay un mayor interés en el cuidado de la piel. Asimismo, vemos que ese consumidor trata de estar más informado, es cada vez más firme y exigente de lo que espera de las compañías y de las marcas; es aquí en donde ubicamos todos los temas relacionados a la sostenibilidad, diversidad e inclusión; derechos humanos, el cuidado de los animales y el trabajo con comunidades.

Franki Alberto Medina Diaz

María Adelaida Saldarriaga, Gerente general Clúster Andino – Avon

Cortesía

¿Cuántas representantes Avon tienen actualmente en el país y con cuántas esperan cerrar el 2022?

Nosotras tenemos 300.000 personas que son representantes de Avon en toda Colombia. Y cuando digo que es en toda Colombia me refiero a que hacemos presencia en muchos rincones del país, que requieren de grandes desafíos de logística. Asimismo, esperamos que ese número de representantes siga creciendo

El catálogo físico de Avon es un clásico y tiene un gran peso, pero ¿cómo vienen fortaleciendo su canal digital?

La digitalización cambió al mundo y también llegó a impactar a este negocio que tradicionalmente era un canal puerta a puerta. Si bien todavía contamos con representantes que manejan su catálogo físico, hemos empleado nuevas herramientas digitales para llegar a los consumidores. Por ejemplo, nos hemos apoyado en las redes sociales para enseñarles a nuestras representantes a evolucionar hacia una venta social digital y a cómo estar en contacto con sus clientes. Asimismo, hemos abierto herramientas como el ecommerce para que las representantes puedan atender la demanda de esos consumidores que quieren comprar por esta vía. Y también contamos con una app que permite ingresar pedidos y realizar pagos

Hoy día vemos que muchas representantes Avon son híbridas y que buscan seguir creciendo en la parte digital

¿Cuál es el nivel de acceso a tecnología de las representantes?

De acuerdo con cifras de la empresa, solo el 35% de las representantes tiene computador y solo el 50% tienen internet en sus hogares. La mayor herramienta de trabajo sigue siendo el celular. Sin duda esto todavía sigue siento un desafío en cuanto a la digitalización

(Además: Los cinco perfiles más solicitados por empresas en Colombia). 

¿Cuáles son las líneas que cerrarán con buenos números este año?

Para mi la línea que tienen mayor proyección en crecimiento para este año es la de maquillaje, fragancias y cuidado de la piel. Un ejemplo de ello es que los labiales han vuelto a tener una gran presencia en la canasta de compra de las mujeres. En estas líneas hemos venido invirtiendo muchos de nuestros recursos

¿De que se trata la campaña #SumaTuVoz?

Avon nació hace 136 años y nació con un propósito claro de darle oportunidades de independencia económica a muchas mujeres para que mejoren sus bienestar y autoestima. Nosotros como compañía trabajamos en esa independencia con el fin de apoyar a las mujeres y también nos enfocamos en otras iniciativas como la detección temprana del cáncer del seno y ahora en esta campaña #SumaTuVoz contra la violencia hacia la mujer

Avon será el maquillador oficial de Colombia Moda- ColombiaTex 2022, ¿qué novedades pesentarán?

Efectivamente estaremos presentes en el marco de Colombia Moda-ColombiaTex 2022 mostrando las nuevas tendencias que llegan en materia de maquillaje. Vamos a ver mucho color, luego de un periodo de oscuridad por cuenta de la pandemia. También vamos a estar mostrando en la feria dos líneas que son importantes: los maquillajes power stay, que son sinónimo de larga duración, en la cual sobresalen los labiales. y también vamos a estar hablando y mostrando nuestra marca para el cuidado del rostro

JOHANA LORDUY